Suscripción y cancelación

1. Planes

Hopzup Free es gratuito. Hopzup Pro es una suscripción individual de $2.99 al mes o $26.99 al año. Hopzup Team cuesta $4.99 al mes e incluye 5 personas; cada persona adicional cuesta $0.99 al mes. No hay precio anual para Team. Los precios están en USD; Paddle calcula los impuestos aplicables al pagar.

2. Renovación automática

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente con la periodicidad mostrada antes del pago hasta que se cancelan. El precio de renovación es el del plan elegido más las plazas adicionales de Team que aprobaste, sin impuestos. Paddle envía el recibo y los avisos de renovación.

3. Cómo cancelar

Usa Gestionar suscripción en Hopzup para abrir el portal del cliente de Paddle, o contacta con soporte. Cancelar detiene los cargos futuros. Por sí solo no reembolsa un periodo ya pagado. Normalmente el acceso continúa hasta el final del periodo pagado. En Team, la cancelación termina el acceso al Team al acabar el periodo pagado; las suscripciones Pro personales compradas por los miembros no se ven afectadas.

4. Pagos fallidos y vencimiento

Paddle puede reintentar un pago fallido. El acceso puede limitarse o suspenderse si el pago sigue sin realizarse tras el periodo de gracia aplicable. Cuando una suscripción vence, las funciones de pago se detienen, pero Hopzup Free sigue disponible y los archivos descargados permanecen en tu dispositivo.

5. Cambios de plazas del Team

Las plazas adicionales del Team se compran expresamente tras una vista previa de precio verificada de Paddle. Reducir plazas solo es posible si la capacidad solicitada no es inferior a los miembros activos y las invitaciones reservadas. El prorrateo lo determina Paddle y se muestra antes de confirmar. No aumentamos cargos sin avisar.

Las plazas adicionales del Team requieren una vista previa de precio verificada de Paddle y una confirmación expresa. Las reducciones se programan por defecto para el final del periodo pagado; la capacidad actual se mantiene hasta entonces. Si la capacidad solicitada deja de ser válida porque se unieron personas, la reducción falla y no se elimina a ningún miembro automáticamente. Los suscriptores Pro pueden cambiar una suscripción Pro mensual activa a Team desde Mi Team; Pro anual requiere contactar con soporte antes de la conversión.

6. Restauración y soporte

Usa el inicio de sesión por correo en un dispositivo para restaurar una cuenta. Ayuda con el producto: support@hopzup.online. Portal de facturación y facturas: portal del cliente de Paddle. Las dudas sobre reembolsos se explican en la Política de reembolsos.