hopzupPolítica de reembolsos
1. Quién vende tu plan
Los planes de pago de Hopzup los vende Paddle.com como Merchant of Record. Paddle gestiona el pago, el recibo, los impuestos y el reembolso; Hopzup presta el servicio y el soporte del producto. También se aplica la Política de reembolsos de Paddle: https://www.paddle.com/legal/refund-policy
2. Reembolso en 14 días
Puedes obtener un reembolso completo en los 14 días siguientes a tu primer pago de un plan y en los 14 días siguientes a cada renovación anual. No hace falta dar motivos. Solicítalo en https://paddle.net/ (busca tu pedido con el correo de compra) o escribe a support@hopzup.online. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original y terminan el acceso al plan reembolsado.
3. Tus derechos legales
Nada en esta política limita los derechos imperativos de los consumidores de tu país. En la UE/EEE, el Reino Unido y otros países con derecho legal de desistimiento, el reembolso de 14 días cubre ese derecho y no lo pierdes por empezar a usar el servicio. Pasados los 14 días, sigue habiendo reembolso cuando la ley te lo reconozca, por ejemplo si el servicio no funciona como se describe.
4. Cancelación
Cancelar detiene las renovaciones futuras. Fuera de los 14 días indicados, no reembolsa el periodo en curso; el acceso continúa hasta el final del periodo pagado.
5. Cómo solicitarlo
Escribe desde tu correo de compra o usa https://paddle.net/ e incluye el número de pedido de Paddle. Nunca envíes datos de tarjeta. Contacta con nosotros o con Paddle antes de iniciar un contracargo, para que podamos resolver el problema rápido.