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Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 2026-10-30

Questa è una traduzione. In caso di dubbio vale la versione inglese: English

I piani a pagamento arriveranno prestoPro e Team non si possono ancora acquistare. Tutto ciò che è incluso nel piano Free continua a funzionare e non viene addebitato nulla.

1. Chi vende il tuo piano

I piani a pagamento di Hopzup sono venduti da Paddle.com come Merchant of Record. Paddle gestisce il pagamento, la ricevuta, le tasse e il rimborso; Hopzup fornisce il servizio e l’assistenza sul prodotto. Si applica anche la Politica di rimborso di Paddle: https://www.paddle.com/legal/refund-policy

2. Rimborso entro 14 giorni

Puoi ottenere un rimborso completo entro 14 giorni dal primo pagamento di un piano ed entro 14 giorni da ogni rinnovo annuale. Non serve un motivo. Richiedilo su https://paddle.net/ (trova l’ordine con l’email dell’acquisto) oppure scrivi a support@hopzup.online. I rimborsi approvati tornano sul metodo di pagamento originale e terminano l’accesso al piano rimborsato.

3. I tuoi diritti di legge

Nulla in questa politica limita i diritti inderogabili dei consumatori del tuo paese. Nell’UE/SEE, nel Regno Unito e in altri paesi con un diritto legale di recesso, il rimborso entro 14 giorni copre tale diritto e non lo perdi iniziando a usare il servizio. Dopo i 14 giorni il rimborso resta possibile quando la legge te lo riconosce, ad esempio se il servizio non funziona come descritto.

4. Disdetta

La disdetta interrompe i rinnovi futuri. Al di fuori dei 14 giorni indicati sopra, non rimborsa il periodo in corso; l’accesso continua fino alla fine del periodo pagato.

5. Come richiederlo

Scrivi dall’email dell’acquisto, oppure usa https://paddle.net/, indicando il numero d’ordine Paddle. Non inviare mai i dati della carta. Contatta noi o Paddle prima di avviare uno storno (chargeback), così possiamo risolvere rapidamente il problema.