hopzupErstattungsrichtlinie
1. Wer Ihren Tarif verkauft
Bezahlte Hopzup-Tarife verkauft Paddle.com als Merchant of Record. Paddle übernimmt Zahlung, Beleg, Steuern und die Erstattung; Hopzup erbringt den Dienst und den Produktsupport. Ergänzend gilt die Erstattungsrichtlinie von Paddle: https://www.paddle.com/legal/refund-policy
2. Erstattung innerhalb von 14 Tagen
Sie erhalten eine volle Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung für einen Tarif und innerhalb von 14 Tagen nach jeder jährlichen Verlängerung. Eine Begründung ist nicht nötig. Beantragen Sie sie unter https://paddle.net/ (Bestellung über Ihre Kauf-E-Mail finden) oder schreiben Sie an support@hopzup.online. Genehmigte Erstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsart zurück und beenden den Zugang zum erstatteten Tarif.
3. Ihre gesetzlichen Rechte
Nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte Ihres Landes ein. In der EU/im EWR, im Vereinigten Königreich und anderen Ländern mit gesetzlichem Widerrufsrecht deckt die 14-tägige Erstattung dieses Recht ab, und Sie verlieren es nicht dadurch, dass Sie den Dienst nutzen. Nach den 14 Tagen ist eine Erstattung weiterhin möglich, wenn das Gesetz sie vorsieht, etwa wenn der Dienst nicht wie beschrieben funktioniert.
4. Kündigung
Eine Kündigung stoppt künftige Verlängerungen. Außerhalb der 14 Tage erstattet sie den laufenden Zeitraum nicht; der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.
5. So beantragen Sie es
Schreiben Sie von Ihrer Kauf-E-Mail oder nutzen Sie https://paddle.net/ und geben Sie die Paddle-Bestellnummer an. Senden Sie niemals Kartendaten. Bitte wenden Sie sich an uns oder Paddle, bevor Sie eine Rückbuchung veranlassen, damit wir das Problem schnell lösen können.