hopzupTerugbetalingsbeleid
1. Wie je abonnement verkoopt
Betaalde Hopzup-abonnementen worden verkocht door Paddle.com als Merchant of Record. Paddle verzorgt de betaling, het betaalbewijs, belastingen en de terugbetaling; Hopzup levert de dienst en productondersteuning. Het terugbetalingsbeleid van Paddle geldt ook: https://www.paddle.com/legal/refund-policy
2. Terugbetaling binnen 14 dagen
Je krijgt je geld volledig terug binnen 14 dagen na je eerste betaling voor een abonnement en binnen 14 dagen na elke jaarlijkse verlenging. Een reden is niet nodig. Vraag het aan via https://paddle.net/ (zoek je bestelling met je aankoop-e-mail) of schrijf naar support@hopzup.online. Goedgekeurde terugbetalingen gaan naar de oorspronkelijke betaalmethode en beëindigen de toegang tot het terugbetaalde abonnement.
3. Je wettelijke rechten
Niets in dit beleid beperkt dwingende consumentenrechten in je land. In de EU/EER, het VK en andere landen met een wettelijk herroepingsrecht dekt de terugbetaling binnen 14 dagen dat recht, en je verliest het niet doordat je de dienst gaat gebruiken. Na de 14 dagen is terugbetaling nog mogelijk als de wet die geeft, bijvoorbeeld als de dienst niet werkt zoals beschreven.
4. Opzeggen
Opzeggen stopt toekomstige verlengingen. Buiten de 14 dagen betaalt het de lopende periode niet terug; de toegang blijft tot het einde van de betaalde periode.
5. Zo vraag je het aan
Schrijf vanaf je aankoop-e-mail of gebruik https://paddle.net/ en vermeld het Paddle-bestelnummer. Stuur nooit kaartgegevens. Neem contact op met ons of Paddle voordat je een terugboeking (chargeback) start, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.