hopzup
← Înapoi la Transfer
RO

Politica de rambursare

Ultima actualizare: 2026-10-30

Aceasta este o traducere. În caz de îndoială, se aplică versiunea în engleză: English

Planurile plătite vin în curândPro și Team nu pot fi cumpărate încă. Tot ce e în planul gratuit funcționează în continuare și nu se încasează nicio plată.

1. Cine vinde planul

Planurile plătite Hopzup sunt vândute de Paddle.com ca Merchant of Record. Paddle se ocupă de plată, chitanță, taxe și rambursare; Hopzup furnizează serviciul și asistența pentru produs. Se aplică și Politica de rambursare Paddle: https://www.paddle.com/legal/refund-policy

2. Rambursare în 14 zile

Puteți obține o rambursare integrală în 14 zile de la prima plată a unui plan și în 14 zile de la fiecare reînnoire anuală. Nu este nevoie de un motiv. Solicitați-o la https://paddle.net/ (găsiți comanda cu e-mailul de cumpărare) sau scrieți la support@hopzup.online. Rambursările aprobate revin pe metoda de plată inițială și încheie accesul la planul rambursat.

3. Drepturile legale

Nimic din această politică nu limitează drepturile imperative ale consumatorilor din țara dumneavoastră. În UE/SEE, în Regatul Unit și în alte țări cu drept legal de retragere, rambursarea în 14 zile acoperă acest drept și nu îl pierdeți prin începerea utilizării serviciului. După cele 14 zile, rambursarea rămâne posibilă când legea v-o acordă, de exemplu dacă serviciul nu funcționează conform descrierii.

4. Anulare

Anularea oprește reînnoirile viitoare. În afara celor 14 zile de mai sus, nu rambursează perioada în curs; accesul continuă până la sfârșitul perioadei plătite.

5. Cum solicitați

Scrieți de pe e-mailul de cumpărare sau folosiți https://paddle.net/ și includeți numărul comenzii Paddle. Nu trimiteți niciodată datele cardului. Contactați-ne pe noi sau Paddle înainte de a iniția o contestare a plății (chargeback), ca să putem rezolva rapid problema.