سياسة الاسترداد

1. من يبيع خطتك

تبيع Paddle.com خطط Hopzup المدفوعة بصفتها Merchant of Record. تتولى Paddle الدفع والإيصال والضرائب وعملية الاسترداد؛ ويقدّم Hopzup الخدمة ودعم المنتج. وتنطبق أيضًا سياسة الاسترداد لدى Paddle: https://www.paddle.com/legal/refund-policy

2. استرداد خلال 14 يومًا

يمكنك الحصول على استرداد كامل خلال 14 يومًا من أول دفعة لخطة، وخلال 14 يومًا من كل تجديد سنوي. لا حاجة إلى ذكر سبب. اطلبه عبر https://paddle.net/ (ابحث عن طلبك باستخدام بريد الشراء) أو راسل support@hopzup.online. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية وينتهي الوصول إلى الخطة المستردة.

3. حقوقك القانونية

لا شيء في هذه السياسة يحدّ من الحقوق الآمرة للمستهلكين في بلدك. في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة والدول الأخرى التي تمنح حقًا قانونيًا في العدول، يغطي الاسترداد خلال 14 يومًا هذا الحق، ولا تفقده لمجرد بدء استخدام الخدمة. وبعد انقضاء الأيام الأربعة عشر، يظل الاسترداد متاحًا متى منحك القانون إياه، مثلًا إذا لم تعمل الخدمة كما هو موصوف.

4. الإلغاء

يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية. وخارج مهلة الأيام الأربعة عشر المذكورة أعلاه لا يُرد مبلغ الفترة الحالية؛ ويستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة.

5. كيفية الطلب

راسلنا من بريد الشراء، أو استخدم https://paddle.net/، واذكر رقم طلب Paddle. لا ترسل بيانات البطاقة أبدًا. يُرجى التواصل معنا أو مع Paddle قبل فتح نزاع على الدفع (chargeback) حتى نتمكن من حل المشكلة سريعًا.