hopzupPolitique de remboursement
1. Qui vend votre offre
Les offres payantes Hopzup sont vendues par Paddle.com en tant que Merchant of Record. Paddle gère le paiement, le reçu, les taxes et le remboursement ; Hopzup fournit le service et l’assistance produit. La Politique de remboursement de Paddle s’applique également : https://www.paddle.com/legal/refund-policy
2. Remboursement sous 14 jours
Vous pouvez obtenir un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre premier paiement d’une offre, et dans les 14 jours suivant chaque renouvellement annuel. Aucune raison n’est nécessaire. Faites la demande sur https://paddle.net/ (retrouvez votre commande avec votre e-mail d’achat) ou écrivez à support@hopzup.online. Les remboursements acceptés sont reversés sur le moyen de paiement d’origine et mettent fin à l’accès à l’offre remboursée.
3. Vos droits légaux
Rien dans cette politique ne limite les droits impératifs des consommateurs de votre pays. Dans l’UE/EEE, au Royaume-Uni et dans les autres pays dotés d’un droit légal de rétractation, le remboursement sous 14 jours couvre ce droit, et vous ne le perdez pas en commençant à utiliser le service. Après ces 14 jours, un remboursement reste possible lorsque la loi vous en accorde un, par exemple si le service ne fonctionne pas comme décrit.
4. Résiliation
La résiliation arrête les renouvellements futurs. En dehors des 14 jours ci-dessus, elle ne rembourse pas la période en cours ; l’accès continue jusqu’à la fin de la période payée.
5. Comment faire la demande
Écrivez depuis votre e-mail d’achat, ou utilisez https://paddle.net/, en indiquant le numéro de commande Paddle. N’envoyez jamais vos données de carte. Contactez-nous ou contactez Paddle avant toute contestation de paiement (chargeback), afin que nous puissions régler le problème rapidement.