Política de reembolso

1. Quem vende o seu plano

Os planos pagos do Hopzup são vendidos pela Paddle.com como Merchant of Record. A Paddle trata do pagamento, do recibo, dos impostos e do reembolso; o Hopzup presta o serviço e o apoio ao produto. Aplica-se também a Política de Reembolso da Paddle: https://www.paddle.com/legal/refund-policy

2. Reembolso em 14 dias

Pode obter um reembolso total nos 14 dias seguintes ao primeiro pagamento de um plano e nos 14 dias seguintes a cada renovação anual. Não precisa de indicar motivo. Peça-o em https://paddle.net/ (encontre a encomenda com o email da compra) ou escreva para support@hopzup.online. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao meio de pagamento original e terminam o acesso ao plano reembolsado.

3. Os seus direitos legais

Nada nesta política limita os direitos imperativos dos consumidores no seu país. Na UE/EEE, no Reino Unido e noutros países com direito legal de livre resolução, o reembolso em 14 dias cobre esse direito, e não o perde por começar a usar o serviço. Após os 14 dias, continua a haver reembolso quando a lei lho conceda, por exemplo se o serviço não funcionar como descrito.

4. Cancelamento

O cancelamento impede renovações futuras. Fora dos 14 dias acima, não reembolsa o período em curso; o acesso mantém-se até ao fim do período pago.

5. Como pedir

Escreva a partir do email da compra, ou use https://paddle.net/, e indique o número da encomenda Paddle. Nunca envie dados do cartão. Contacte-nos ou à Paddle antes de abrir um estorno (chargeback), para resolvermos o problema rapidamente.