Помощь

Как подключить телефон к компьютеру?

Откройте hopzup.online на компьютере. Там появятся QR-код и 6-значный код. На телефоне откройте hopzup.online и нажмите «Сканировать код» или «Ввести код» и введите 6 цифр. Затем разрешите подключение на компьютере.

Компьютер тоже может ввести код с другого устройства: нажмите «У меня есть код».

Куда попадают мои элементы?

Всё уходит на устройство, выбранное в разделе «Отправить на». Кнопка отправки всегда его называет. Нажмите другой кружок, чтобы отправить в другое место.

Сколько хранятся элементы?

Элементы удаляются через 10 мин после доставки. Значок корзины сразу удаляет элемент на обоих устройствах; это окончательно, отменить нельзя. С Pro один файл можно хранить 24 часа.

Файл не отправился

Файлы больше лимита размера не отправляются, и Hopzup сообщает, какие именно. Загрузка сама продолжается после короткого обрыва сети. Если страницу перезагрузили во время загрузки, отправьте файл снова.

Общий или публичный компьютер

Выберите «Общий компьютер», когда разрешаете подключение, или позже в Настройки › Устройства. «Завершить сеанс» сразу отключает этот браузер; закрытие браузера делает то же самое.

Мой контент приватен?

Пока контент ждёт, он зашифрован на нашем сервере и удаляется по истечении срока. Это не сквозное шифрование. Инструменты Boomerang работают в вашем браузере.

Hopzup Team

У Team своя вкладка. Всё, что кто-то отправил в Team, могут открыть все его участники в течение 10 мин. Ваши устройства и результаты Boomerang там никогда не появляются. Один человек может пользоваться несколькими устройствами без дополнительного места. Обработка файлов Team включена, а результаты остаются личными, пока вы ими не поделитесь. Владелец Team управляет участниками и оплатой, но не чужими личными файлами.

Сканер не может использовать камеру

Для сканирования камерой нужно разрешение в защищённом браузере. Разрешите доступ к камере в настройках браузера и повторите, или нажмите «Ввести код» и введите 6 цифр.

Как отправить текст, фото или файлы?

В Transfer выберите устройство в разделе «Отправить на». Введите или вставьте текст, выберите файлы или перетащите их в поле. Если добавлены файлы, текст становится заметкой, которая уходит вместе с ними (до 280 символов). Кнопка отправки называет устройство, которое всё получит.

Boomerang

Boomerang работает только на этом устройстве. Добавьте файл или текст, нажмите инструмент — результат появится в разделе «Ваши файлы», где его можно обработать снова. Ничего никуда не отправляется, пока вы сами не отправите или не поделитесь, а результаты исчезают через 10 мин.

Приглашения в Team

Владелец Team может пригласить адрес почты или создать одноразовый код. Чтобы вступить, подтвердите приглашённую почту 6-значным кодом из нашего письма. Если срок приглашения истёк, попросите владельца прислать новое.

Pro, Team и оплата

Transfer работает без аккаунта. Бесплатный тариф включает 5 действий каждые 3 часа. Pro принадлежит одному подтверждённому человеку на всех его устройствах. Владелец Team тоже получает Pro; участники Team для личных задач остаются на бесплатном тарифе, если не купят Pro. Активной подпиской управляйте в Настройках. Если оплата недоступна, Hopzup так и скажет и ничего не спишет.

Всё ещё не работает?

Проверьте, что у обоих устройств есть интернет, и держите Hopzup открытым на принимающем устройстве для мгновенной доставки. Покажите новый код, если старый истёк. Напишите в поддержку, указав ID устройства из Настроек, но никогда не присылайте переданный контент, пароли или коды подключения.